A garantia dos colchões Moush começa a valer a partir da data de emissão da nota fiscal. A garantia do seu colchão só é válida mediante a apresentação do Certificado de Garantia e da nota fiscal de compra do produto. Portanto, guarde os mencionados documentos durante o prazo de garantia concedida. A garantia não cobre preferência de conforto ou troca de modelo originalmente escolhido.
Colchões e Boxes Moush possuem garantia de fábrica de 12 MESES (incluindo garantia legal) NAS ESTRUTURAS (molas, feltro, espuma e madeira) e 90 DIAS para os DEMAIS ITENS como tecido, costura, alça e fibra.
Os travesseiros Stillo Látex, Viscopillow e Nasa Visco Soft possuem garantia de 12 MESES contra deformação da espuma.
Os demais travesseiros e complementos possuem garantia de 90 DIAS, assim como a Cama Box Pet.
A garantia perderá a validade quando:
- For constatada a utilização fora das especificações da instrução de uso;
- A etiqueta do colchão tiver sido alterada, danificada ou arrancada;
- Forem constatados problemas causados por acidentes de qualquer natureza;
- O colchão apresentar manchas de suor, urina ou outros elementos químicos ou pastosos;
- O colchão for armazenado ou transportado inadequadamente; Forem realizados consertos por terceiros;
- O colchão for usado sobre estrados que apresentem saliências, farpas, pregos aparentes ou ranhuras ou sobre estrado inteiriço sem ventilação;
- Quando o colchão for utilizado fora do biótipo estabelecido (relação entre peso e altura do usuário), de acordo com a densidade do produto.